Kaikki ohjeet
Esimerkkidataa
Kun avustaja ei pysty ratkaisemaan asiaa, se luonnostelee sinulle viestin tiimille.
- 1Avustaja tarjoaa valmiiksi kirjoitetun viestin.
- 2Tarkistat sen, lisäät puuttuvat tiedot ja lähetät sen itse.
Näin saat meihin yhteyden
- Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä -linkki verkkosivustolla tai hallintapaneelissa. Vastaamme sähköpostitse.
- Tietosuoja: privacy@spiiksi.fi
- Tietoturva tai tilin väärinkäyttö: security@spiiksi.fi
- Käyttöehdot ja lakiasiat: legal@spiiksi.fi
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä
Lähetä viesti tiimille (avustaja voi auttaa viestin laatimisessa), jos:
- haluat Enterprise-paketin (yli 1 000 kuulijaa) tai yhteisöhinnan hyväntekeväisyysjärjestölle, voittoa tavoittelemattomalle yhteisölle tai seurakunnalle,
- tapahtumallasi on erityisvaatimuksia,
- suunnittelet tapahtumaa tilaan, jossa internetyhteys on heikko tai sitä ei ole lainkaan, tai kuulijoille, joilla ei ole puhelinta tai mobiilidataa (katso Spiiksi Box tiloihin, joissa internetyhteys on heikko ja Äänen asetukset ja vianmääritys, Tulkkeen syöttäminen kuulokkeisiin),
- haluat hyvityksen tai laskutusvirheen korjauksen tai haluat kiistää veloituksen,
- haluat tallentaa tapahtuman,
- olet löytänyt ohjelmistovirheen tai palvelukatkon tai sinulla on ongelma, johon vianmääritysohjeet eivät auttaneet,
- sinulla on kysymys, johon näistä ohjeista ei löydy vastausta.
Kerro viestissäsi tilisi sähköpostiosoite, organisaatio, tapahtuman nimi ja päivämäärä sekä mitä tapahtui (ja mahdollinen tarkka virheilmoitus).
Oliko ohjeesta apua?
Kysyttävää tästä?
Kysy avustajalta. Se vastaa tämän ohjeen pohjalta suomeksi.